Perlindungan Undang-Undang dan Kebijakan Akaun kami
ibayar beroperasi di wilayah yang disokong undang-undang tempatan. Kami melindungi data akaun anda, memastikan transaksi kewangan adalah selamat, dan memberi akses penuh kepada semua maklumat tentang bagaimana kami...
Bagaimana kami menjalankan platform anda dengan jelas
Di ibayar, kami menetapkan standar untuk transparansi akaun dan perlindungan data. Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dicatat dengan enkripsi penuh. Kami menyimpan rekod demi keperluan audit dan keamanan akaun anda. Jika anda menutup akaun atau meminta pemadaman data, kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari. Kebijakan kami dirancang agar anda memahami sepenuhnya siapa yang mengakses
maklumat anda dan mengapa. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan setiap akses disimpan dalam log keselamatan kami.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Jalan Hubungan Undang-Undang dan Privasi
Email Sokongan Undang-Undang
Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 48 jam dengan penjelasan terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda atau permintaan penarikan balik akaun.
Pusat Bantuan Keamanan Akaun
Jika anda bimbang tentang keselamatan akaun anda atau transaksi yang tidak dikenali, hubungi sokongan langsung kami melalui obrolan dalam akaun anda, tersedia 18 jam sehari.
Pemohon Akses Data Peribadi
Anda berhak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Lengkapkan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda atau kirimkan e-mel kepada kami untuk menerima fail lengkap dalam 14 hari.
Bagaimana kami melindungi akaun dan maklumat anda
Penyulitan Data Peribadi
Setiap profil akaun, alamat e-mel dan maklumat pembayaran disimpan dengan penyulitan tahap bank. Kami mengaudit sistem kami setiap suku tahun dan melakukan ujian penembusan untuk mengenal pasti kerentanan sebelum mereka menjadi masalah.
Penyimpanan Maklumat Pembayaran
Kami tidak menyimpan butir kad kredit anda. Semua deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pembekal pembayaran bertentera yang memenuhi piawaian keamanan PCI-DSS internasional.
Pengesahaan Dua Faktor
Akaun anda boleh dilindungi dengan kemasukan dua faktor pilihan menggunakan aplikasi autentikator atau SMS. Kami mengesyorkan ini untuk semua pengguna untuk mencegah akses tanpa kebenaran.
Tempoh Penyimpanan Data
Kami menyimpan rekod akaun aktif selama tempoh akaun anda mula-mula. Selepas penutupan, data disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan audit. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
Permintaan Pengubahan Data
Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh mengubahnya dalam tetapan akaun atau menghubungi sokongan. Kami akan mengesahkan perubahan dalam masa 24 jam dan mengemas kini pangkalan data kami.
Pengurusan Keberatan Undang-Undang
Jika anda mempunyai keberatan tentang cara kami mengendalikan data anda atau privasi anda, kirim keluhan tertulis kepada [email protected]. Kami akan menyiasat dan memberi respons dalam masa 30 hari.